交易相关内容

• > Q 如何在YESPMP里充值或提现？

• > Q 一般交易中的纠纷有哪些？

• > Q 平台处理纠纷的流程是什么？

• > Q 交易纠纷处理的依据是什么？

• > Q 提现有金额限制吗？要收取手续费吗？

Q 如何在YESPMP里充值或提现？

A: 进入YESPMP平台→选择用户角色（我是发包方或我是接包方）→进入个人页面→进入财务中心(页面左侧)→选择（充值或提现）

平台提现手续费按取现金额的0.15%收取，每次收取手续费不得低于2元，不得高于25元，一般3个工作日内到账。

Q 一般交易中的纠纷有哪些？

A: 发包方常提出的纠纷原因如下：

① 工期：接包方未按时开始，未按时完成；

② 质量：接包方交付物不满足约定要求；

③ 范围：接包方未经许可变更工作范围；

④ 人员：接包方未经许可变更人员。

A: 接包方常提出的纠纷原因如下：

① 工期：因发包方原因导致进度延误；

② 质量：发包方未经协商随意变更质量要求；

③ 范围：发包方未经协商随意变更工作范围；

④ 金额：发包方在服务过程中无理由减价/扣款。

Q 平台处理纠纷的流程是什么？

A: 第一步，纠纷申请：对于执行中的每笔订单，发包方/接包方都可以提出纠纷申请（通过订单页面），并在申请时说明纠纷原因（如质量原因/工期原因等），自己的诉求（如撤销订单/实际支付金额等），问题陈述及相关证据材料。

第二步，平台受理：收到申请后，如果在合法、合规合理范围内，平台会确认受理，并通知纠纷双方。

第三步，调解协商：在规定期限内，纠纷双方可以持续的举证/反证，进一步协商沟通，寻找解决矛盾的平衡点。其间如果双方达成一致，随时可以由申请方撤销本次纠纷申请。

第四步，平台判定并公示：如果期限内双方调解协商无效，平台会依据当前证据，以第三方自然人的角度做出评定，并将结果公示给纠纷双方。

Q 交易纠纷处理的依据是什么？

A: 交易纠纷处理时以“订单协议”中双方有明确约定的内容条款作为判定依据，例如软件功能/性能要求、阶段计划、验收条件等。纠纷双方需要提供相应的证据材料（即举证），包括但不限于协议原文（平台提供）、研发过程记录（使用团队云Villa工具）、沟通记录（使用YesPMP IM工具）、源文件（使用GitHub工具），软件运行效果展示等。

需要注意的是：

① 平台能够对通过平台工具（YesPMP IM工具/开发云、Villa等）出具的证据材料鉴定真伪，从而极大提高证据可信度。

② 接包方对订单（需求）完成情况有证明责任。

③ 发包方主张接包方未按照要求完成需求且接包方已按照平台要求出具本条约定证明文件的，发包方应当根据要求出具相应测试检查报告。

Q 提现有金额限制吗？要收取手续费吗？

A: 提现暂时没有额度限制；平台提现手续费按取现金额的0.15%收取，每次收取手续费不得低于2元，不得高于25元，一般3个工作日内到账。

Q 竞标项目是否需要保证金？

A: 接包方竞标项目，需要满足以下条件:

① 实名认证;

 实名认分为个人认证和公司认证，如注册账号时,选择的组织是“个人”开发者，则需要个人实名认证；选择的是“公司”，则需要提供公司实名认证。用户提交实名认证后，平台将在两个工作日内进行审核。

② 信用保证金

 信用保证金分为金牌、银牌和铜牌这三个阶段。金牌用户需充值10000元信用保证金，可竞标所有项目；银牌用户需充值5000元信用保证金，可竞标20万以下的项目；铜牌用户需充值1000元信用保证金，可竞标10万元以下的项目；普通会员仅可以竞标2万以下的项目。

Q 信用保证金是否可退，收费吗？

A: 接包方在无竞标项目和无正在开发项目的状态下，可申请退回信用保证金，平台提现手续费按取现金额的0.15%收取，每次收取手续费不得低于2元，不得高于25元，一般3个工作日内到账。建议保留保证金进行下一个项目的竞标。