俗话说：万事开头难。需求作为软件开发的第一个环节，其重要性不言而喻。许多人都明白，在IT行业，用户至上，以用户为中心进行产品设计的理念深入人心，满足用户需求也是产品工作的第一原则。需求管理作为软件项目管理的一个重要内容，贯穿项目实施的全生命周期。

YesPMP平台上有一些众包的项目会遇到这样的一个情况：在需求开发阶段发现的一个错误，平均仅需要花30分钟修复，若在系统测试时发现则需要5到17个小时来修复。要改正在产品付诸应用后所发现的一个需求方面的缺陷比在需求阶段改正这个错误要多付出大约100倍的成本。

YesPMP找来一些IT外包老手提供一下经验给大家，以下一些可以避免的踩坑指南可以提供给大家参考：

1、与用户进行充分沟通，避免自己想象出来的需求

IT项目在外包开启前，大把的产品经理其实并不是自己产品的用户，或者说平常用自己的产品不多。所以很多需求在整理前，很容易陷入“我感觉”这个词里。所以，对项目整体环境熟悉的准备工作和对具体业务进行调研工作十分必要。包括:项目的背景、项目的目的、项目的利益相关方等信息，以便对当前项目的整体情况有一定了解。对具体业务调研前的准备工作包括:需求调研问题的准备、需求调研模板的设计、需求调研时间安排等内容。

1、从客户角度理解需求，全面和覆盖面全

在外包的工作中，产品设计是以用户需求为基础的，但是在具体的产品定义过程中，我们不能仅仅只考虑用户需求，还要考虑其它很多因素，比如客户的公司战略，运营的需求等。无论采用哪种方法，我们都需要自顶向下或自下向上去了解用户真实的想法。业务需求的获取对象主要是客户的高层领导，我们都知道，项目的发起、实施、最终的成败很大程度上都取决于高层领导，我们需要对他们进行访谈，了解高层领导的公司战略、发展方向，更为重要的是获取他们对将要开发的软件系统的期望，以及希望该系统在解决现有业务问题，对公司整体战略的支撑方面的期望。

2、主动积极了解客户业务和相关知识

YesPMP有实力的外包服务商中，在技术方面可能非常专业，但对于具体的用户业务可能并不十分清楚。如果业务流程不够了解，这种情况下，可能会导致某个流程没有考虑到，或者考虑到了全部的流程，但是流程中的细节又欠缺考虑。

YesPMP建议接单IT项目的服务商们，增值自己对行业知识的理解。因此只有在了解业务的基础上，我们才和用户有共同的沟通语言和业务理解，才能真正理解系统应具有哪些功能。